化干戈為玉帛的終極溝通技巧

發表時間: 8/9/2012

很多人應該都有這樣的經驗,當你和對方吵完架後,你會開始後悔剛才說的話,覺得這一切發生得莫名奇妙,可能你原本並不希望情況變得這麼糟糕,但說出來的話就像潑出去的水,傷害一旦造成,彼此間的裂縫就很難癒合。這不是說你遭受抨擊時應該默不作聲,而是要「聰明溝通」,當然,這需要一些修養和技巧。

人在遭受言語攻擊時,自然會生出一種憤怒、錯愕或恐懼的情緒,一旦這些負面情緒凌駕於理智之上,我們就會因為想證明自己的無辜而被帶入一種仇恨的氛圍裡。所以有人說:吵架沒好話。之所以吵架,無非是想為自己的清白辯解,但辯解如果用錯方法,很可能演變成無理取鬧的漫罵,情況只會惡化。

通常我們在處理言語攻擊時會展現出四種溝通類型:透過提問的方式尋求訊息、透過陳述的方式給予訊息、咄咄逼人地反擊回去、或乾脆放棄溝通。後三者往往導致不愉快的結果,因為你是以自我為中心,試圖利用自己所掌握的訊息告訴對方自己並沒有錯。然而這可能讓對方更加火冒三丈,因為他已經先入為主的認為問題出在你身上。

不妨試著透過提問或給建議的方式尋求訊息,也許會出現不同的結果。不正面回擊,而是用迂迴的方式讓對方明白你所知道的事實;在回應你提問的同時,對方的怒氣會慢慢被釋放掉,那麼彼此的溝通便能更加平和。

要有不反擊的本能反應需要耐心培養,有時候反擊也許有用,但並不是每次。當對方感受到你為挽回關係所做的努力時,相信他也會停止對你的攻擊,情況也就能朝好的方向發展。下次面對惡毒的言語想回嘴時,記住:口舌之爭只是逞一時之快,與其鬥嘴,不如比誰的EQ比較高。

◎加入《NaturalNews 臉書》週一到週五把推薦優質健康文章送給你,讓你打開FB就不錯過。

◎加入《NaturalNews 噗浪》健康小幫手與你分享與討論每日最新健康大小資訊

參考資料
http://www.naturalnews.com/035434_communication_skills_verbal_attacks_Jedi.html

有話不吐不快嗎? 快跟大家分享...

comments powered by Disqus


藍藻的功效
椰子油的功效
可可的功效
六大鹼性食物給你活力健康滿分
阿斯巴甜10大深淵